Επιστροφές – Ακυρώσεις

Επιστροφές Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των αγαθών που παραγγείλατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός, απλά απαιτούνται οι εξής προϋποθέσεις (για τα προϊόντα που προορίζονται προς επιστροφή) :

Τα προϊόντα που προορίζονται προς επιστροφή θα πρέπει :

• Να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου της συσκευασίας, των οδηγιών χρήσης, περιφερειακών & αξεσουάρ.
• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Να ταχυδρομηθούν προς επιστροφή από τον παραλήπτη του προϊόντος το αργότερο σε δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες.
• Να έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή γραπτή επικοινωνία για την πρόθεσή σας.

Περιπτώσεις D.O.A. (dead on arrival – Ελαττωματικό κατά την άφιξη) αντιμετωπίζονται με διαφορετικό τρόπο, καθώς εμπλέκεται και η εκάστοτε αντιπροσωπεία. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει πρώτα να προηγηθεί ενημέρωση του καταστήματός μας (τηλεφωνική ή έγγραφη), ώστε να είμαστε σε θέση να δώσουμε την κατάλληλη λύση στο πρόβλημά σας.

*Σε περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων τα οποία έχουν αποσταλεί με δωρεάν μεταφορικά, ο πελάτης χρεώνεται το κόστος μεταφορικών της αρχικής αποστολής και το κόστος μεταφορικών της επιστροφής.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον αγοραστή.

Η καταβολή του οφειλόμενου ποσού, έπειτα της επιστροφής των προϊόντων, θα γίνετε ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει κατά την παραγγελία σας. Θα πραγματοποιηθεί αντίστοιχα και η επιστροφή χρημάτων:

• Πιστωτική κάρτα: Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται στην κάρτα σας. (Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας, μερικές φορές, παρουσιάζει καθυστερήσεις.)
• Αντικαταβολή: Θα χρειαστεί να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για να προχωρήσουμε σε επιστροφή.

Ακύρωσης Παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Η ακύρωση γίνεται μέσω τηλεφώνου ή email. Το ποσό επιστρέφεται ακέραιο και χωρίς καμιά επιβάρυνση στον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται είτε μέσω τραπέζης, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας. Εάν δεν προλάβετε και η παραγγελία σας αποσταλεί, τότε ισχύει η περίπτωση επιστροφής προϊόντων.