Χρόνοι Παράδοσης

Παραγγελίες που καταχωρούνται στο toolshouse.gr τις εργάσιμες ημέρες μέχρι τις 13.00 και με την προϋπόθεση να είναι το προϊόν διαθέσιμο, παραδίδονται κατά κανόνα σε 24 ώρες (ή αλλιώς την επόμενη εργάσιμη ημέρα) στις κύριες πόλεις της Ελλάδος.

Για τις παραγγελίες πελατών από την Αθήνα, μπορεί να γίνει η παραλαβή του δέματος τους από το υποκατάστημα μας στην Αθήνα ή την μεταφορική εταιρία, (εφόσον το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο), την επόμενη εργάσιμη ημέρα και χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών ή αντικαταβολής (απαιτείται τηλεφωνική συνεννόηση).

Για τις υπόλοιπες περιοχές, η παράδοση διαφοροποιείται αναλόγως και μπορεί να φθάσει τις 3 εργάσιμες ημέρες.

Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται κατά περίπτωση και εκτιμάτε ότι μπορεί να φτάσει και τις 5 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραδόσεις εκτελούνται εργάσιμες ημέρες και ώρες αντίστοιχα, δεν ισχύουν για τις αργίες και τα Σαββατοκύριακα. Σε περίπτωση που επιθυμείτε η παράδοση να γίνει Σάββατο, θα υπάρξει έξτρα χρέωση.

Για παραγγελίες με προϊόντα που τυχόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, αλλά κατόπιν παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης των προϊόντων.

Τρόποι Αποστολή – Παράδοσης 

Στο toolshouse.gr οι τρόποι αποστολής έχουν καθοριστεί με βάση την όσο το δυνατόν γρηγορότερη & οικονομικότερη διεκπεραίωση των παραγγελιών σας με τους εξής τρόπους:

Courier (Για τις κύριες πόλεις της Ηπειρωτικής & Νησιωτικής Ελλάδας)

• Παραδόσεις κατ’ οίκον πραγματοποιούνται από την εταιρία Courier στις περιοχές που διαθέτει γραφείο/α στον τόπο αποστολής.
• Εάν ζητηθεί από τον πελάτη παράδοση κατ’ οίκον σε περιοχή που η Courier δεν διαθέτει γραφείο παράδοσης (δυσπρόσιτη), τότε δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση, αλλά θα υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση στο χρόνο παράδοσης.
• Για την αποφυγή της δικής του ταλαιπωρίας, καλό θα ήταν, ο πελάτης να ενημερώνει μέσω τηλεφώνου ή στα σχόλια της παραγγελίας του, με ποια courier θα επιθυμούσε την αποστολή.

Μεταφορικές Εταιρίες (Πρακτορεία Μεταφορών) (Σε όποιες πόλεις ή περιοχές εξυπηρετούνται από αυτές)

• Παραλαβή του δέματος σας από την έδρα της εκάστοτε μεταφορικής εταιρίας (απαιτείται τηλεφωνική συνεννόηση κατά περίπτωση).
• Η εξόφληση των μεταφορικών σε αυτή την περίπτωση (πλην αποστολών σε ΑΘΗΝΑ-ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ), θα πρέπει να γίνεται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, είτε με τραπεζική κατάθεση (ενδείκνυται-κατόπιν συνεννόησης), είτε με πιστωτική κάρτα.
• Aν επιθυμείτε παράδοση κατ’ οίκον, (εντός Αττικής), υπάρχει η δυνατότητα παράδοσης με μεταφορική εταιρεία με επιπλέον χρέωση 6€.

Παραλαβή από το κατάστημα μας στην Χίο ή το υποκατάστημα μας στην Αθήνα :
Χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Η παραλαβή μπορεί να γίνει στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος μας ή του υποκαταστήματος.

Κόστος Μεταφορικών

Το κόστος αποστολής & αντικαταβολής με Courier είναι:
• 2,50€ σε κάθε αποστολή,
• 1,50€ η αντικαταβολή,
• συν το κόστος του συνολικού βάρους της παραγγελίας σας (εάν αυτή ξεπερνά τα 3 κιλά) το οποίο υπολογίζεται γενικά από το βάρος (αριθμητικά)σε ευρώ, π.χ για δέμα βάρους 7 κιλών το κόστος μεταφορικών είναι 7€.

Το κόστος αποστολής μέ Μεταφορική Εταιρία (για ογκώδη & βαριά δέματα) θα ανακοινώνεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον ενδιαφερόμενο.
Το κόστος αντικαταβολής (μόνο για ΑΘΗΝΑ-ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ) είναι: 2,50€ σε κάθε αποστολή.
Το ελάχιστο κόστος μεταφοράς με μεταφορική είναι 5,00€ και το τελικό κόστος θα σας ανακοινωθεί αφού υπολογιστεί με το πρακτορείο.

Στις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από την εταιρία Courier, τα έξοδα αποστολής δεν θα διαφέρουν αλλά θα υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση στο χρόνο παράδοσης.

 ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ με Courier, για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των 150€ προς όλη την Ελλάδα, για δέματα βάρους μικρότερου των 10kgr.

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ με Μεταφορικές Εταιρίες, για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης των 100€ προς :
• Αθήνα
• Θεσσαλονίκη 
(η προσφορά αφορά δέματα οποιουδήποτε βάρους με μόνη υποχρέωση την παραλαβή του δέματος από τα κατά τόπους γραφεία της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας).

Οι προσφορές των «Δωρεάν Μεταφορικών» ισχύουν για όλα τα προϊόντα που δεν είναι σε προσφορά.

Παραλαβή Δέματος με Ζημιά

Προτρέπουμε τους πελάτες μας να επιδιώκουν το άνοιγμα των συσκευασιών είτε στο κατάστημα της εταιρίας courier, εάν η παραλαβή γίνει εκεί, είτε στον χώρο τους, παρουσία του εκπροσώπου της εταιρίας courier κατά την στιγμή της παράδοσης. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά ή ζημιά στο απεσταλμένο προϊόν, που να το καθιστά μη αποδεκτό από εσάς (όχι έλλειψη ή λάθος υλικού)*, τότε θα πρέπει να δηλώνετε στο προσωπικό της εταιρίας courier ότι το δέμα παραλήφθηκε με ζημιά και να επιστρέφεται στην εταιρία courier άμεσα, ενώ αμέσως μετά τηλεφωνικά ή μέσω e-mail θα πρέπει να ενημερώνεται και η εταιρία μας.
Σε περίπτωση που έχει παραληφθεί το δέμα και διαπιστωθεί η ζημιά μετά την απομάκρυνση από το γραφείο της εταιρίας courier ή αφού αποχωρήσει ο εκπρόσωπος της εταιρίας courier από τον χώρο σας, και πάλι θα πρέπει πρώτα να ενημερωθεί το υπεύθυνο για την παράδοση γραφείο της εταιρίας courier στην περιοχή σας και στην συνέχεια η εταιρία μας (η ενέργεια αυτή θα πρέπει να γίνει εντός του ίδιου 24ώρου στο οποίο έγινε η παραλαβή του δέματος). Το δέμα θα πρέπει είτε να επιστραφεί από τον πελάτη στα γραφεία της εταιρίας courier, είτε κατόπιν συνεννόησης να παραληφθεί από αυτήν από τον χώρο του πελάτη.
Για την διευκόλυνση σας παραθέτουμε τους παρακάτω δύο συνδέσμους για τις κύρια συνεργαζόμενες εταιρίες courier με την εταιρία μας, απ’όπου μπορείτε να επιλέξετε πως θα ενημερώσετε για την ζημιά στην παραγγελία σας :
ACS : https://www.acscourier.net/el/claim-administration
ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ : https://www.taxydromiki.com/erotiseis-kai-apantiseis
 
Στις περιπτώσεις έγκαιρης ενημέρωσης της αντίστοιχης εταιρίας courier και της εταιρίας μας για την υπόψη ζημιά, και αφού επιστραφεί το δέμα στην εταιρία courier, τότε η εταιρία μας αναλαμβάνει την διεκπεραίωση του θέματος με την εταιρία courier αλλά και την άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή του καταβληθέντος για την αγορά, χρηματικού ποσού στον πελάτη.
 
*Στις περιπτώσεις αυτές η εταιρία courier δεν φέρει καμία ευθύνη και ενημέρωση πρέπει να γίνει μόνο προς την εταιρία μας.

Αποστολές στην Κύπρο και το Εξωτερικό 

Οι αποστολές στην Κύπρο και στο εξωτερικό γίνονται αποκλειστικά με εταιρίες courier.

ΚΥΠΡΟΣ

Η αποστολή στην Κύπρο, γίνεται με θαλάσσια μεταφορά και αφορά το Ευρωπαϊκό τμήμα της Κύπρου (της Ευρωπαϊκής Ένωσης).
Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρηση του πλωτού μέσου για την Κύπρο.
Η αναχώρηση εκτελείται μία με δύο φορές την εβδομάδα. Για τις παραγγελίες που έχουν παραδοθεί στην courier στην Αθήνα έως την Τετάρτη το βράδυ, η παράδοση τους θα γίνεται την επόμενη ημερολογιακή εβδομάδα, αλλιώς οι αποστολές παραμένουν έως την επόμενη αναχώρηση.

Η χρέωση κάθε αποστολής ακολουθεί την παρακάτω τιμολόγηση, σύμφωνα με το βάρος της :

μέχρι 3 kg – 10,5€               13 kg – 26€                 23 kg – 41,5€

4 kg – 12€                            14 kg – 27,5€              24 kg – 42€

5 kg – 13€                            15 kg – 28,5€              25 kg – 43€

6 kg – 15,5€                         16 kg – 30,5€

7 kg – 16,5€                         17 kg – 32€

8 kg – 18€                            18 kg – 33,5€

9 kg – 19,5€                         19 kg – 35€

10 kg – 21€                          20 kg – 36€

11 kg – 22,5€                       21 kg – 38€

12 kg – 24€                          22 kg – 40,5€

Σε περίπτωση αποστολής δέματος βάρους μεγαλύτερου των 25kg, η χρέωση ανέρχεται σε 1,20€ για κάθε επιπλέον κιλό (kg).

Η χρέωση μεταβάλλεται εάν το ογκομετρικό βάρος της αποστολής είναι μεγαλύτερο του πραγματικού (περιπτώσεις ελαφρών δεμάτων με μεγάλο όγκο). Σε αυτή την περίπτωση η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος και υπολογίζεται πολλαπλασιάζοντας τις τρεις διαστάσεις του δέματος και διαιρώντας με το 3000.

Ογκομετρικό Βάρος (σε κιλά) = (μήκος) x (πλάτος) x (ύψος) cm
                                                                          5000

Για τις αποστολές στην Κύπρο, η εξόφληση γίνεται μόνο με τραπεζική κατάθεση ή με πιστωτική κάρτα, δεν είναι δυνατή η εξόφληση με αντικαταβολή.

Εξωτερικό 

Η αποστολή σε όλες σχεδόν τις Ευρωπαϊκές χώρες είναι δυνατή κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης με το toolshouse.gr. Οι χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 4 έως 15 ημέρες, αναλόγως προορισμού. Οι αποστολές εκτελούνται με οδική μεταφορά, ενώ δεν είναι δυνατή η εξόφληση με αντικαταβολή.

*Το toolshouse.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους αποστολής.
Σε όλες τις παραπάνω αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνεται ΦΠΑ.